6月3日，筆者從齊魯銀行聊城分行獲悉，在全面踐行金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)使命、做好金融工作“五篇大文章”的過(guò)程中，該行錨定養(yǎng)老金融，以“金融+文化+服務(wù)”三維融合的創(chuàng)新模式，構(gòu)建適老化服務(wù)生態(tài)圈。截至2025年5月，該行已累計(jì)服務(wù)14萬(wàn)名銀發(fā)客戶。

　　文化下鄉(xiāng)惠民生，共繪鄉(xiāng)村銀齡新景。為填補(bǔ)農(nóng)村老年群體文化與金融服務(wù)空白，齊魯銀行聊城分行攜手市老年大學(xué)開(kāi)展“文化下鄉(xiāng)惠民心、筑夢(mèng)鄉(xiāng)村促振興”文藝演出活動(dòng)。文藝團(tuán)隊(duì)走進(jìn)鄉(xiāng)村舞臺(tái)，以歌舞、戲曲等形式，為老年群體送上文化盛宴；同時(shí)，銀行員工開(kāi)展金融知識(shí)宣講，將防范非法集資、電子支付安全等知識(shí)融入趣味互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)文化傳播與金融公益宣傳的有機(jī)融合。

　　多元活動(dòng)賦能，點(diǎn)亮銀齡美好生活。齊魯銀行聊城分行以“文化潤(rùn)心、活動(dòng)暖心”為導(dǎo)向，打造老年客戶專屬社交與精神家園。“金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家——老年金融課堂”已成為品牌活動(dòng)，通過(guò)案例解析、情景模擬等方式，向老年客戶普及反詐防騙、理性理財(cái)知識(shí)，累計(jì)開(kāi)展活動(dòng)80余場(chǎng)，參與人次超2萬(wàn)；開(kāi)展“圓夢(mèng)婚紗 情暖夕陽(yáng)”活動(dòng)，為金婚、銀婚夫婦免費(fèi)拍攝婚紗照，圓了老人們的“婚紗夢(mèng)”；文藝匯演、門球大賽等文體活動(dòng)輪番登場(chǎng)，為數(shù)千名老年客戶搭建交流平臺(tái)。

　　適老化服務(wù)升級(jí)，讓網(wǎng)點(diǎn)成為溫暖港灣。在齊魯銀行聊城分行轄內(nèi)任一網(wǎng)點(diǎn)，愛(ài)心專座、老花鏡、急救箱等便民設(shè)施一應(yīng)俱全；老年人業(yè)務(wù)綠色通道暢通無(wú)阻，業(yè)務(wù)辦理高效；面對(duì)智能設(shè)備操作難題，工作人員為老年客戶提供操作指導(dǎo)。針對(duì)行動(dòng)不便的特殊群體，推出“上門服務(wù)直通車”，累計(jì)提供上門開(kāi)卡、重置密碼等金融服務(wù)百余次，以溫馨高效的服務(wù)傳遞金融溫度。（尹騰淑 薛融）