近日，到莘縣人民醫(yī)院南區(qū)就醫(yī)的群眾發(fā)現(xiàn)，想了解醫(yī)院各項(xiàng)信息、表達(dá)意見(jiàn)建議更加方便了，因?yàn)樵撛捍蛟炝思畔⒐_(kāi)、便民服務(wù)、投訴受理于一體的社會(huì)監(jiān)督站點(diǎn)。作為清廉醫(yī)院建設(shè)的一部分，該站點(diǎn)拉近了群眾與醫(yī)院的距離。

　　提供良好就醫(yī)體驗(yàn)事關(guān)群眾幸福感，也是醫(yī)院始終追求的目標(biāo)。2024年以來(lái)，莘縣人民醫(yī)院將清廉建設(shè)融入醫(yī)院管理全過(guò)程，創(chuàng)新工作模式，優(yōu)化管理機(jī)制，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督，形成了“制度防腐、管理促廉、監(jiān)督護(hù)廉”的清廉建設(shè)新格局，推動(dòng)黨風(fēng)院風(fēng)持續(xù)向好、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)不斷改善、服務(wù)效能顯著提升，群眾就醫(yī)獲得感不斷增強(qiáng)。

　　創(chuàng)新“1+1+N”工作模式，構(gòu)建系統(tǒng)化防腐機(jī)制。莘縣人民醫(yī)院成立專項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了溝通順暢、各司其職的工作機(jī)制，根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況明確清廉醫(yī)院思想建設(shè)原則，制定《清廉醫(yī)院建設(shè)實(shí)施方案》，明確八大重點(diǎn)任務(wù)。這八大重點(diǎn)任務(wù)涵蓋醫(yī)院藥品耗材采購(gòu)、用人選人流程、風(fēng)險(xiǎn)防控等多個(gè)方面，通過(guò)系統(tǒng)化制度設(shè)計(jì)，醫(yī)院逐步形成決策科學(xué)、執(zhí)行高效、監(jiān)督有力的運(yùn)行機(jī)制，年度采購(gòu)成本和患者投訴量均同比降低。

　　推行行政集中辦公，打造高效透明管理模式。2024年12月，莘縣人民醫(yī)院?jiǎn)?dòng)行政集中辦公改革，將分散的行政職能整合至集中辦公區(qū)域，領(lǐng)導(dǎo)班子成員與職工同區(qū)辦公。集中辦公模式有效推動(dòng)業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)事務(wù)審批交叉審核和實(shí)時(shí)監(jiān)督，形成“初審—復(fù)核—監(jiān)察”閉環(huán)管理。此外，集中辦公區(qū)還設(shè)置電子監(jiān)察系統(tǒng)，對(duì)招投標(biāo)、物資采購(gòu)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)全程留痕。改革實(shí)施以來(lái)，降低了醫(yī)院行政成本，提升了職工滿意度。

　　建設(shè)社會(huì)監(jiān)督站點(diǎn)，拓寬群眾參與渠道。該院堅(jiān)持開(kāi)門(mén)搞建設(shè)，在南院區(qū)門(mén)診大廳打造10平方米的社會(huì)監(jiān)督站點(diǎn)，設(shè)置院務(wù)公開(kāi)欄、價(jià)格公示電子屏，實(shí)時(shí)更新醫(yī)療服務(wù)信息和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，提供代茶飲、輪椅租賃等便民服務(wù)，集中公示投訴電話、微信小程序、意見(jiàn)箱和電子郵箱等監(jiān)督渠道，實(shí)行“首訴負(fù)責(zé)制”，建立“收集—交辦—整改—反饋”閉環(huán)機(jī)制，壓縮辦事流程，真正實(shí)現(xiàn)“監(jiān)督在身邊、服務(wù)零距離”。

　　經(jīng)過(guò)實(shí)踐探索，莘縣人民醫(yī)院清廉建設(shè)成效顯著。清廉文化扎根于每位職工心中，清廉之風(fēng)成為推動(dòng)醫(yī)院發(fā)展的強(qiáng)大力量，體現(xiàn)在一件件跟群眾相關(guān)的小事上。正如一位患者在醫(yī)院公眾號(hào)的留言：“最近去醫(yī)院復(fù)印病歷，感覺(jué)流程更快了，為你們點(diǎn)贊！”

　　鞠圣嬌 王士瑞