本報訊 （通訊員 劉加明 李明） 今年以來，茌平區(qū)樂平鋪鎮(zhèn)便民服務中心立足“小窗口”、做好“大服務”，著力打造服務更優(yōu)、效率更高的工作新模式，全力優(yōu)化政務服務環(huán)境，跑出政務服務“加速度”。
服務內容規(guī)范化。進一步完善服務設施和設備，規(guī)范服務窗口的設置、業(yè)務辦理區(qū)域的劃分、等候區(qū)域的布局和各項業(yè)務流程，確保群眾可以快速、方便地辦理業(yè)務。及時公開政務服務項目、政策法規(guī)等信息，以及辦事指南、辦理流程等便民服務信息，方便群眾查詢和了解。
服務流程便捷化。制定明確的服務事項名稱、辦理流程、材料依據(jù)等信息，讓群眾對辦理流程和所需材料一目了然，同時，優(yōu)化“互聯(lián)網+政務服務”工作流程，縮短群眾辦事時間，減少群眾辦事環(huán)節(jié)。
服務評價科學化。設置“好差評”評價系統(tǒng)，收集群眾對政務服務的意見和建議，及時改進和優(yōu)化政務服務，提高政務服務質量。建立評價結果反饋機制，及時將評價結果向政務服務窗口進行反饋，并督促工作人員整改落實，提高服務質量和效率。
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