【案件簡介】2025年1月8日，茌平區(qū)消費(fèi)者協(xié)會接到消費(fèi)者孫先生的求助，稱其家屬在茌平區(qū)某美容養(yǎng)生館花費(fèi)1.8萬元購買產(chǎn)后服務(wù)項(xiàng)目，但發(fā)現(xiàn)養(yǎng)生館收費(fèi)不明確，而且有部分項(xiàng)目未提前告知收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，于是撥打了消協(xié)電話，請求幫助。

　　【處理過程及結(jié)果】接到該投訴后，茌平區(qū)消費(fèi)者協(xié)會工作人員迅速核實(shí)情況，積極組織雙方進(jìn)行面對面調(diào)解。通過工作人員的多次耐心調(diào)解，終于達(dá)成協(xié)議，該養(yǎng)生館向?qū)O先生及其家屬退還了未提前告知收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目費(fèi)用8500元。

　　【案例評析】根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成分、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。在此，提醒廣大愛美女士要理性消費(fèi)，科學(xué)飲食和保健，不要被商家的大幅優(yōu)惠所迷惑，產(chǎn)生不必要的麻煩。