本報訊 (記者 朱玉娟 通訊員 梁永麗 王曉晨) “預(yù)約服務(wù)真方便,解決了我們上班族平時沒空來辦事的難題。”5月6日,東昌府區(qū)成帆平面設(shè)計店的張紅芳在東昌府區(qū)行政審批服務(wù)局幫辦代辦窗口,對工作人員的服務(wù)贊不絕口。
東昌府區(qū)行政審批服務(wù)局堅持群眾視角,在上門辦、幫代辦、貼心辦等便民服務(wù)基礎(chǔ)上,推出“預(yù)約辦”服務(wù),主動延長服務(wù)時間,有效解決了群眾上班時間與政務(wù)服務(wù)窗口工作時間重疊的問題,努力打造審批最簡、服務(wù)最快、效能最優(yōu)的政務(wù)服務(wù)。目前,該局已梳理出企業(yè)開辦、社會事務(wù)、重點項目等76項“預(yù)約服務(wù)”事項,并根據(jù)實際情況對辦理事項進行動態(tài)調(diào)整,實現(xiàn)高頻事項“延時辦”、緊急事項“預(yù)約辦”、網(wǎng)辦事項“線上辦”、便民事項“自助辦”。
東昌府區(qū)行政審批服務(wù)局將進一步完善審批“預(yù)約服務(wù)”機制,不斷創(chuàng)新服務(wù)模式,增強服務(wù)意識,提高服務(wù)效能,健全完善政務(wù)服務(wù)體系,切實提升企業(yè)、群眾的滿意度。
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