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陽谷縣獅子樓街道：構(gòu)建便捷政務(wù)服務(wù)體系

來源：聊城日報　　2025-05-07 15:22:37

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　　本報訊（通訊員馮傳穎朱艷榮）5月6日，筆者從陽谷縣獅子樓街道了解到，該街道通過環(huán)境改造、流程優(yōu)化、服務(wù)創(chuàng)新等系列舉措，著力構(gòu)建“標(biāo)準(zhǔn)化+智慧化+人性化”服務(wù)體系，群眾辦事體驗顯著提升。

　　該街道對便民服務(wù)中心進行改造升級，科學(xué)劃分功能區(qū)域，確保設(shè)施完備、秩序井然。針對老年群體和殘障人士，配備輪椅、醫(yī)藥箱等便民設(shè)施，建立專屬服務(wù)通道并制定配套制度。完善首問負責(zé)、一次性告知、限時辦結(jié)等制度，與“一網(wǎng)通辦”“一次辦好”要求無縫對接。通過“好差評”評議卡、意見箱、二維碼等多渠道收集群眾反饋，結(jié)合作風(fēng)效能專項督查，倒逼窗口人員改進服務(wù)方式。依托信息化建設(shè)，實現(xiàn)辦事流程簡化、信息共享和智慧審批，真正讓數(shù)據(jù)代替群眾跑腿。推出延時服務(wù)、上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、幫辦代辦等特色服務(wù)并建立臺賬，并通過常態(tài)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升窗口人員服務(wù)質(zhì)量。

編輯：郭艷娜
審核：劉　飛

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