首席法律咨詢專家翟睿（中）在調(diào)解一起道路交通事故

　　文/圖 本報(bào)記者 任煥珍

　　本報(bào)通訊員 王云 劉修濱

　　11月6日，茌平區(qū)交警大隊(duì)首席法律咨詢專家工作站，一起道路交通事故的當(dāng)事人在首席法律咨詢專家的耐心調(diào)解下，達(dá)成一致意見并簽訂了調(diào)解協(xié)議。一名當(dāng)事人說：“真沒想到這個(gè)案子能以調(diào)解的方式一次性處理結(jié)案。前期我們對(duì)賠償金額爭議很大，首席法律咨詢專家給我們進(jìn)行了調(diào)解，并給出專業(yè)化的調(diào)解方案，我們對(duì)這個(gè)調(diào)解方案非常滿意。”

　　這一案件能夠快速結(jié)案，得益于茌平區(qū)首席法律咨詢專家制度的推行。為最大限度化解道路交通事故引發(fā)的糾紛，茌平區(qū)法學(xué)會(huì)組織篩選首席法律咨詢專家入駐工作驛站，實(shí)行輪值辦公，并推行“上門掛號(hào)”“咨詢問診”“專家會(huì)診”“首席把脈”四步閉環(huán)服務(wù)模式。此外，茌平區(qū)開通了“碼上問首席 快速解難題”微信小程序，隨時(shí)接受群眾的咨詢，第一時(shí)間調(diào)處交通事故引發(fā)的矛盾糾紛。

　　首席法律咨詢專家翟睿介紹，專家們?nèi)虆⑴c交通事故案件處理過程。事故發(fā)生后，專家與交警部門工作人員一起到現(xiàn)場了解情況，對(duì)于簡易案件，當(dāng)場進(jìn)行調(diào)解；遇到復(fù)雜案件，則秉持“愛心、細(xì)心、耐心、忍心、公心”的“五心”工作理念，運(yùn)用“明、面、撫、位、和”五字調(diào)解法進(jìn)行調(diào)解，讓當(dāng)事人在互諒互讓的基礎(chǔ)上，友好和平地協(xié)商解決。

　　自首席法律咨詢專家工作站成立以來，茌平區(qū)共接待當(dāng)事人3000余人次，為2000余人次提供咨詢服務(wù)，調(diào)解案件800余件，涉案標(biāo)的超3000萬元，為當(dāng)事人節(jié)省了150余萬元的訴訟費(fèi)用。

　　“在以后的工作中，我們將繼續(xù)以‘讓群眾少跑腿、讓案件快處理’為宗旨，秉承‘首席全程參與，糾紛高效化解’的工作理念，及時(shí)、高效地為群眾提供權(quán)威、專業(yè)的法律服務(wù)，不斷增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感、安全感。”翟睿說。